プリンタの名前は変更されましたか? Microsoft がプリンター メタデータ トラブルシューティング ツールをリリース

先月、Windows 10 および Windows 11 ユーザーから、プリンターの名前が変更され、HP Smart アプリが強制的にインストールされるという奇妙な問題について苦情が寄せられ始めました。 マイクロソフトが問題を認めるまでにはしばらく時間がかかったが、最終的には同社は責任が HP になかったことを認めた。

しかし、この奇妙なバグの影響を受けた人々は修正を待っていました。現在、修正は KB5034510: Microsoft プリンター メタデータ トラブルシューティング ツール – 2023 年 12 月の形で提供されています。 Microsoft によれば、このツールは、以前にダウンロードしたモデル情報とアイコンを復元し、「HP LaserJet M101-M106 モデル情報、アイコン、およびアプリケーションの関連付けを削除」するほか、HP プリンターを持っていないユーザーの場合は HP Smart アプリをアンインストールするという。

この問題は印刷には影響しませんが、それでもイライラさせられるものであり、問​​題がようやく解決できることに皆が安堵するでしょう。 トラブルシューティングを実行すると、システム内のプリンターがスキャンされ、実際にこのプリンターを所有していない限り、HP LaserJet M101-M106 への参照がすべて削除されます。

さらに、マイクロソフトは、「誤ったメタデータが見つかり、HP プリンターまたは HP プリンター ドライバーがインストールされておらず、アプリが 2023 年 11 月 25 日以降にインストールされた場合、ツールは HP Smart アプリをアンインストールします」とアドバイスしています。

トラブルシューティング ツールを使用するには、次の手順に従います。

1. エンタープライズ管理者がツールを実行する場合、システム上のすべてのユーザーとセッションのプリンターを修正するには、ローカル システム アカウントとしてツールを実行する必要があります。 PsExec や Windows タスク スケジューラなどのツールは、コマンドをローカル システムとして実行できます。

2. 自分のプリンターを管理するユーザーがツールを実行する場合、管理者の資格情報を使用してツールを実行する必要があります。 ファイルを実行して動作することを確認するための推奨手順は次のとおりです。

1. [スタート] をクリックし、「cmd」と入力して、[コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
2. 開いたコマンド プロンプトで、cd /d "[path_to_downloaded_tool]" と入力し、Enter キーを押します。
3. 以下のリストからデバイスに適切なファイル名 (例: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe ) を入力し、Enter キーを押します。

3. 誤ったプリンター情報が見つかった/修正されたデバイスでは、ツールは「トラブルシューティングが正常に完了しました」というメッセージを返します。 あるいは、「影響を受けていないデバイスではメタデータ パッケージが見つからなかったため、トラブルシューティングは適用できません」というメッセージが返されます。

Microsoft は、ツールの完了後、アイコンとメタデータの変更に数時間かかる場合があることを指摘しているので、その点に留意してください。

この問題の影響を受ける場合は、KB5034510 をこちらからダウンロードできます: Microsoft プリンター メタデータ トラブルシューティング ツール – 2023 年 12 月。

Microsoft ではここでさらに詳しい情報を提供しています。